4月22日，据北京商报报导，拼多多、淘宝、抖音、快手、京东等多个电商渠道将全面撤销“仅退款”，顾客收到货后的退款不退货恳求，将由商家自主处理。
这意味着，“仅退款”在2021年时被拼多多首先推出，后在2024年时被京东、淘宝、抖音、快手等相关渠道相继引进，历时四年将正式迎来闭幕。记者还得悉，上述电商渠道已就全面撤销“仅退款”的相关细节与管理部门进行了多轮参议和批改，一旦审阅完结即对社会揭露宣告。
所谓“仅退款”服务，是指在电商渠道购物进程中，遇到产质量量问题、与描绘不符等状况，并契合渠道相关方针时，顾客可选择向卖家提出仅退款恳求，而无需将产品退回给卖家的一种服务。其原意是为更好保证顾客权益，并倒逼商家注重诚信运营、提高产质量量。但在实践运转中，这一规矩呈现了被乱用危险，成了个别人“薅羊毛”的捷径，导致初衷被必定程度歪曲。如“5个收纳盒1个坏了被全额仅退款”“1400元的洗衣机因无法装置被仅退款”等现象，就再三引发重视。由此使得相关消费胶葛时有发生，乃至一些商家不得不诉诸法令维权。
一起，跟着“仅退款”逐渐开展成为各电商渠道的标配，它所带来的一些现实问题，也被视为电商职业“内卷化”竞赛的一个重要标志。由于它给渠道商家带来的利益危害，以及添加的一些消费胶葛，实践上是让渠道、商家、顾客之间本来的利益平衡状况呈现了“失衡”危险，为电商职业的久远健康开展增添了新的变数。在这一布景下，从头审视“仅退款”的规矩合理性，确实很有必要。
事实上，自上一年开端就已连续有渠道自动对仅退款规矩作出优化，现在逐渐走到全面撤销这一步，标明各渠道已从一致层面走向实质性的批改行为。一起，在当时全面推进“反内卷式竞赛”的大布景下，这一行为也可以看作是电商职业的一种顺势而为。
当然，回过头来看，也不必将“仅退款”的全面撤销，视为电商职业所走的“弯路”。由于一套抱负商场规矩确实立，自身就离不开在实践中的不断探究。因而，更公允地说，无妨把“仅退款”看作是中国电商职业开展到必定阶段的基础上，对渠道、商家、顾客三者联系的一种新的可能性的探寻和实验。而从发现问题到全面撤销，这种批改、再平衡的进程，信任也让各方关于三者联系的合理鸿沟，有了更明晰的洞悉。这一实践也再次证明，电商渠道的竞赛，归根到底仍是要回归到产质量量、服务质量的归纳竞赛上来，真实立足于促进职业可继续健康开展，盼望靠“献身”某一方的利益来追求竞赛优势，毕竟难久远。
从“商家包邮”，到“7天无理由退货”，再到“仅退款”，中国电商职业对规矩的探究从未停步。这里边，有的逐渐成为职业的遍及规矩并得以长时间连续，有的在试行一段时间后不得不退出舞台，虽然结局各异，但只需可以从中凝集新的一致、罗致新的经历和经验，都各有其价值。
更重要的是，在不断的探究、平衡、批改中，咱们得以再三承认：中国电商职业一向具有自我纠偏的才能。只需具有这种才能，就完全可以对职业的开展一直抱持决心。
红星新闻特约评论员 朱昌俊
（来历：红星新闻）
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花点时刻重新认识直播职业
职业剧变一年后，脱口秀回来了？
来历：北京商报
受阿拉比卡豆生产国咖啡豆减产影响，咖啡豆价格创前史新高，从上游供给企业到落地的咖啡店无疑会感遭到职业的动摇。但是，提价仅仅表象，后续的蝴蝶效应远未完毕：咖啡大厂因为安稳的供给链受涉及较轻，继续降价加快“内卷”，精品咖啡店开端盘货寻出路，其他产区咖啡豆相继走红。剖析指出，在咖啡商场打响价格战的布景下，咖啡豆的价格无疑挑动着多方神经，咖啡职业也迎来了关于供给链的新一轮赛点。
9.9元咖啡能撑多久
“现在生豆商都按小时报价了”“这半年来涨得太厉害了”……近来，咖啡豆价格创47年新高的音讯在咖啡赛道引发了不少评论，这一现象又会对整个职业带来哪些影响呢？对此，北京商报记者采访了下流多方负责人发现，不同类型的品牌所受影响程度不同，其间没有安稳供给链的中小规划精品咖啡品牌和大型烘焙厂成为重灾区。
“是真的，完全不夸大”，当问到最近商场上的咖啡生豆提价起伏后，精品咖啡Han‘s coffee憨憨咖创始人赵赵（化名）给出了必定的答案。赵赵回想道，半年前来自巴西的阿拉比卡咖啡豆每公斤价格大约为40多元，近期却涨到了70元左右。依据ICE数据，到北京商报记者发稿，阿拉比卡咖啡豆对应的“美国C型咖啡”期货价格为319.75美分/磅，而这一价格在2024年1月2日时仅为191.55美分。
在赵赵看来，因为巴西是阿拉比卡咖啡豆的主产国，除了环境问题导致的减产之外，国际贸易等要素也在影响着咖啡豆价格，这关于咖啡馆的本钱亦有所影响。赵赵表明，“关于小型烘焙厂或门店而言，咱们的反响偏滞后一些，对应产品本钱也会上涨40%左右”。
相较于上述遭到提价影响的咖啡细分品类，群众耳熟能详的咖啡“大厂”好像愈加安稳。北京商报记者问询了星巴克我国、库迪咖啡、瑞幸咖啡、Tims天好我国等咖啡品牌，均表明关于此次咖啡豆提价风云并未遭到影响。像消费端介意的“9.9元咖啡是否会消失”问题，库迪咖啡相关负责人表明，库迪咖啡在进入咖啡商场的时分就现已做了五年的全体规划，包含供给链、品牌营销等，补助规划也都在全体规划之内。全场9.9元促销活动公司做好了三年预备，也可能会继续更久。
而关于现在比较炽热的胶囊咖啡、咖啡浓缩液等零售咖啡相同受影响程度不高。一位精品速溶咖啡品牌创始人告知北京商报记者，许多企业收到供给商提价告知，但关于速溶咖啡，其咖啡用量并不高，本钱计算上的涨幅基本上能够忽略不计。
多品牌有备无患
此次价格动摇首要源自阿拉比卡豆生产国遭受极点气候导致咖啡豆减产，以及相关方针不确定性。此外，一位业界人士也指出，当业界较有话语权的生豆商意识到部分区域的咖啡豆产值有所下降，便会抛出关于提价的信号。从赢利的视点考虑，部分供给商也会跟着提价，导致咖啡豆全体价格提高。
事实上，咖啡豆价格上涨影响的不只仅当下商场，更影响着接下来的走势。赵赵指出，商场存在必定的滞后性，有许多的咖啡豆商现在仍在售卖库存。并且有商场音讯称巴西的咖啡豆还在减产，尽管不知道咖啡生豆接下来的详细价格走势，但估计2025年一季度就会在价格上有较为显着的表现。
比照来看，连锁咖啡品牌好像早已开端有备无患。以瑞幸咖啡为例，上一年11月，瑞幸咖啡与巴西出口出资促进局在巴西首都巴西利亚签署了《协作备忘录》。依据协议内容，瑞幸咖啡在2025年至2029年的五年内，将合计向巴西收购24万吨咖啡豆。而更多独立咖啡馆老板当下考虑的是“囤不囤豆、涨不提价、调不调产品”等问题。
一直以来，阿拉比卡、罗布斯塔、利比里卡被称为“咖啡三大原生种”，因为其风味不同，被用于不同的咖啡产品之中。
“2000年左右的一些连锁咖啡店常常会用罗布斯塔豆来制造咖啡，但不知从何时开端，100%阿拉比卡的概念开端走红。”30+叁拾家咖啡店店长郭玉坤告知北京商报记者，其实，罗布斯塔豆相同较为经典，不只价格相对较低，油脂丰厚，有助于咖啡拉花，并且近年越来越多的精品咖啡店在提高运用罗布斯塔豆的频率，考罗布斯塔Q-Grader咖啡质量判定师的咖啡师也逐步增多。即使阿拉比卡豆没有提价，罗布斯塔豆再度回归群众视界仍是当下趋势。
一般来说，罗布斯塔豆的价格在40元每公斤起，在本钱上比阿拉比卡豆低了约四成，优势较为显着。现在阿拉比卡豆价格水涨船高，未来不扫除更多的净瓶咖啡品牌会挑选来自云南、哥斯达黎加或者是南美区域的咖啡豆。
事实上，无论是连锁咖啡品牌仍是精品咖啡馆，都在寻觅商场环境改变中下降本身影响的最优解。林先平表明，面临咖啡豆提价带来的商场环境改变，咖啡企业需求活跃调整战略，增强竞争力，以应对潜在的职业洗牌。
北京商报记者 郭缤璐 张天元